Quantas tentativas de entrega o transportador realizará?
tentativas de entrega
Gilson Bento de Oliveira Junior
Última atualização há 2 anos
É indispensável que você oriente uma pessoa a receber o seu pedido no local da entrega, pois vamos realizar até 2 (duas) tentativas de entrega.
Em caso de ausência ou qualquer impossibilidade de entrega, o seu pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição e poderá ser cancelado automaticamente.
Se você mora em condomínios residenciais, sempre verifique se o porteiro recebeu sua entrega. Fique atento ao seus e-mail e celular informados no ato da compra pois enviaremos as notificações de acompanhamento do seu pedido em ambos.
Pendência na Entrega
Toda vez que uma entrega é mal sucedida o status do pedido é alterado para "Pendência". A nova tentativa de entrega somente ocorrerá mediante contato com o cliente para combinar uma nova data e resolver as dúvidas que possam existir.
Endereço Informado Errado
As únicas informações que podem ser corrigidas são as auxiliares como número, complemento ou nome do logradouro, sendo o destino o mesmo. Entregas mal sucedidas por culpa de endereço informado incorretamente poderão ser cobradas do cliente.
Tarifa de Reentrega
Reentrega é a nova tentativa de entrega após um entrega mal sucedida.
As reentregas tem custo para serem feitas, a saber:
- Reentrega: 50% do valor do frete
- Devolução: 100% do valor do frete
O transportador não efetua nova tentativa de entrega antes de que a Pendência seja esclarecida.
O prazo para resolução dos casos é de até 5 dias úteis. Após este prazo os transportadores também cobram taxa de armazenagem de produto, com valor variável por volume, cobradas diariamente.