Como é feita a entrega?
como funciona a entrega de móveis
Gilson Bento de Oliveira Junior
Última atualização há 2 anos
Nossas entregas são feitas através de transportadoras parceiras de segunda à sexta-feira em horário comercial, das 8h às 18h.
É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o item pois, é preciso checar no ato da entrega se a mercadoria está conforme o solicitado. A conferência da quantidade de volumes discriminados em nota fiscal e recebidas é do cliente. Não aceitamos reclamações posteriores sobre volume assinado como recebido e depois reclamado como faltante.
Se o produto apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente conosco pelos nossos canais de atendimento.
Em caso de ausência, a transportadora realiza até mais 2 (duas) tentativas de entrega e se, mesmo assim, não conseguir entregar, a mercadoria retorna ao Centro de Distribuição.
- Não efetuamos entregas aos domingos e nem em feriados;
- As entregas por padrão não são agendadas: caso tenha restrição de dia ou horário favor consultar disponibilidade de agendamento antes de efetuar sua compra;
- Algumas transportadoras entregam aos sábados conforme sua disponibilidade - não sendo possível garantir isso no pedido sem consulta prévia;
- Não realizamos entrega em Caixa Postal;
- Não realizamos desmontagens;
As entregas são realizadas até a portaria do endereço, sendo de responsabilidade do cliente levá-la para dentro do imóvel, especialmente em prédios e condomínios.
O rastreamento da entrega é automatizado na maioria dos casos e pode ser feito na loja, no histórico do pedido. Nós também enviamos notificações do andamento do pedido por e-mail e por SMS.
Tarifa Adicional de Dificuldade de Acesso
Locais com dificuldade de acesso, como necessidade de Balsas, Barcos, Taxa de Licença para área de preservação, limitação de veículos específicos, ou necessidade de agendamento prévio podem culminar em tarifas adicionais de dificuldade de acesso. Essas taxas somente são informadas após a contratação do frete. Quando ocorrem, são repassadas ao consumidor que pode concordar em pagar a tarifa adicional ou, em não estando de acordo, fica ciente da impossibilidade de prosseguir com a entrega.
Não sendo possível a entrega até o endereço original, o cliente pode:
- indicar um endereço alternativo, fora da zona de restrição;
- retirar o pedido no endereço do transportador;
- solicitar o desfazimento da compra conforme termos descritos neste site.