O que verificar no ato da entrega?
cuidados ao receber sua entrega
Gilson Bento de Oliveira Junior
Última atualização há 2 anos
Ao receber seu pedido, sempre verifique se o item que está sendo entregue para você é realmente o que você pediu no ato de sua compra.
Para isso, confirme na etiqueta de identificação fixada em cada volume, se ele está endereçado mesmo a você (geralmente a etiqueta tem o nome do destinatário e o número da nota fiscal, que deve corresponder ao comprovante de entrega que você vai assinar) - isso ajuda a evitar receber pacotes trocados.
Confirme também na nota fiscal a quantidade de volumes discriminada e conte cada caixa, pacote, saco que você esteja recebendo: a quantidade deve ser a mesma.
Caso o produto esteja com sinais de avaria, embalagem violada ou algo esteja divergente do solicitado, fica a critério do cliente como proceder.
Se for receber a entrega é importantíssimo discriminar no comprovante de entrega o que ocorreu, apontando todas as falhas e divergências. Solicite ao entregador que assine a ressalva como testemunha. Coloque data, nome completo, documento dele e a placa do veículo. Fotografe a ressalva feita e a mercadoria.
Em caso de recusa da entrega, entre em contato conosco no mesmo instante. Se não conseguir contato por telefone ou whatsapp, abra um ticket relatando o ocorrido que faremos contato a seguir.
Se tudo estiver de acordo com o solicitado assine o comprovante de recebimento com nome completo, documento e data.