Como faço para cancelar meu pedido?
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Gilson Bento de Oliveira Junior
Última atualização há 2 anos
Antes de solicitar o cancelamento da entrega, verifique a etapa em que se encontra o seu pedido em Minha Conta > Meus Pedidos > Ver.
Cancelar pedido em transporte
Se o seu pedido já estiver em transporte, muitas vezes não dá tempo de solicitar ao transportador o cancelamento da entrega. Neste caso, se o pedido sair para entrega, RECUSE O RECEBIMENTO.
A seguir entre em contato com nossa central de atendimento e abra um ticket de cancelamento. Emitiremos uma nota fiscal de devolução e atualizaremos o seu pedido para "Em Devolução".
Uma vez confirmado o insucesso na entrega e/ou o transportador confirmar a devolução do material faremos o estorno do pagamento.
Cancelar pedido que ainda não embarcou
Entre em contato com nossa central de atendimento e abra um ticket de cancelamento.
A nota fiscal existente será cancelada e o pedido mudará para "Em Devolução".
Faremos o estorno do pagamento conforme o meio de pagamento utilizado.